Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους για πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχει διεκπεραιωθεί. Μετά την επεξεργασία της, το Kacha Shop διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα ακύρωσης των πελατών και αυτοί μπορούν να μας επιστρέψουν την παραγγελία μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] για να ζητήσουν ακύρωση μιας παραγγελίας.

Εάν αλλάξατε γνώμη για μια αγορά, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων με δικά σας έξοδα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Το προϊόν αγοράστηκε από τον ιστότοπό μας www.kacha.co;
2. Το προϊόν είναι καινούργιο και άθικτο όπως το παραλάβατε;
3. Όλες οι αρχικές συσκευασίες του προϊόντος, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια πρέπει να μας επιστραφούν άθικτα;

Σημείωση 1: Η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης και μετά, όπως φαίνεται στη σελίδα παρακολούθησης, και η περίοδος υπολογίζεται με βάση τις ημερολογιακές ημέρες.
Σημείωση 2: Θα υπάρχει χρέωση επαναποθήκευσης 20% για αιτήματα που υποβάλλονται μετά την περίοδο των 14 ημερών και το Kacha Shop θα έχει την τελική απόφαση για το εάν οι επιστροφές σας θα γίνουν δεκτές.
Σημείωση 3: Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω μείωσης τιμής ενδέχεται να μην γίνει δεκτό μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας. Δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για μείωση τιμής μετά την αποστολή της παραγγελίας. Θα λάβουμε την τελική απόφαση σχετικά με το ποσό της επιστροφής χρημάτων, εάν υπάρχει.
Σημείωση 4: Πρέπει να επιστρέψετε την παραγγελία στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται μαζί με την εξουσιοδότηση επιστροφής. Διαφορετικά, ενδέχεται να μην λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για εξουσιοδότηση επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής πριν από την αποστολή του δέματός σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να στείλετε το προϊόν με αξιόπιστο courier ή μεταφορικό πράκτορα, καθώς δεν θα καλύψουμε τυχόν ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές ή να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που επιστρέφονται σε μη ικανοποιητικές συνθήκες που αναφέρονται παραπάνω.

Εάν διαπιστώσετε, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή αυτό που ονομάζουμε προϊόν dead-on-arrival (DOA) το οποίο δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων, οι πελάτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων της αξίας του ελαττωματικού προϊόντος ή αντικατάστασή του, εκτός από την επιστροφή χρημάτων για τα έξοδα επιστροφής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Το προϊόν αγοράστηκε από τον ιστότοπό μας www.kacha.co;
2. Το προϊόν είναι καινούργιο και άθικτο όπως το παραλάβατε;
3. Όλες οι αρχικές συσκευασίες του προϊόντος, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια πρέπει να μας επιστραφούν άθικτα;
4. Το ίδιο το προϊόν εξετάζεται από τον κατασκευαστή και επιβεβαιώνεται ότι έχει κατασκευαστικό/ά ελάττωμα/α μετά την επιστροφή του σε εμάς.

Σημείωση 1: Η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης και μετά, όπως φαίνεται στη σελίδα παρακολούθησης, και η περίοδος υπολογίζεται με βάση τις ημερολογιακές ημέρες. Εάν το προϊόν βρεθεί και αναφερθεί ως ελαττωματικό μετά την περίοδο των 14 ημερών, θα καλύπτεστε από την εγγύησή μας για 1 έτος. Επικοινωνήστε με την ομάδα CS μας στο [email protected].
Σημείωση 2: Οι ζημιές στη συσκευασία ή το κουτί δεν γίνονται δεκτές ως περίπτωση επιστροφών DOA και αυτές οι περιπτώσεις δεν είναι επιλέξιμες για ανταλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για εξουσιοδότηση επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής πριν από την αποστολή του δέματός σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να στείλετε το προϊόν με αξιόπιστο courier ή μεταφορικό πράκτορα, καθώς δεν θα καλύψουμε τυχόν ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές ή να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που επιστρέφονται σε μη ικανοποιητική κατάσταση όπως αναφέρεται παραπάνω.

Όλα τα προϊόντα που πουλάμε είναι εισαγόμενα και διεθνή. Καλύπτονται από την 12μηνη εγγύησή μας αντί για την εγγύηση του κατασκευαστή. Η εγγύηση ξεκινά την ημέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν σας.

Η εγγύησή μας καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα των προϊόντων που αγοράστηκαν. Για ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα ή ανθρώπινα λάθη, δυστυχώς δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση. Θα είμαστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα εργασίας για την επισκευή των ελαττωματικών μονάδων. Εντός της περιόδου εγγύησης των 12 μηνών, οι πελάτες θα πρέπει να επιβαρυνθούν με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς και εμείς θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής του προϊόντος μετά την επισκευή. Η επισκευή διαρκεί συνήθως περίπου 4 έως 12 εβδομάδες, ανάλογα με τα προβλήματα και θα σας κρατάμε ενήμερους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Σε περίπτωση που η επισκευή απαιτεί ένα εξάρτημα που πρέπει να παραγγελθεί ειδικά από τον κατασκευαστή, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Οι φορτιστές, οι μπαταρίες, τα καλώδια USB και τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται.

Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν δεν επισκευάζεται, θα σας προσφέρουμε μια πανομοιότυπη, ανακαινισμένη μονάδα κατά την κρίση μας.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύησή μας δεν μεταβιβάζεται σε κανέναν άλλο εκτός από αυτόν που αγόρασε το προϊόν από εμάς.