Kacha Shop colabora con varias empresas de mensajería de confianza para envíos a todo el mundo, como DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll, etc. Recibirá un número de seguimiento de su pedido una vez enviado. Para obtener más información sobre el envío en su región, puede visitar las regiones en servicio. Normalmente, las empresas de mensajería requieren que el destinatario firme la recepción del paquete al momento de la entrega.

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países. Para envíos a regiones de difícil acceso o consideradas zonas remotas por las empresas de mensajería, se añadirá automáticamente un coste de envío adicional al finalizar la compra. En otras palabras, el precio que ve en nuestro sitio web es definitivo y no tiene que pagar nada más, a menos que su región de residencia se considere zona remota. Todos los cargos se mostrarán antes de la confirmación del pago.

Kacha Shop solo acepta direcciones físicas para envíos debido a las restricciones de entrega de las empresas de mensajería. Normalmente, las empresas de mensajería requieren que los destinatarios firmen la recepción del paquete. Su pedido se cancelará y se le reembolsará el importe íntegro si su dirección de entrega principal es un apartado postal o una dirección virtual.

Kacha Shop realiza envíos a cualquier lugar donde vivas. Las principales áreas de servicio incluyen el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos y Australia. Para el resto del mundo, Kacha Shop realiza envíos en la misma cantidad que nuestros mensajeros asociados. Para saber si se realizarán envíos a tu región, consulta la sección a continuación. Si no se indica tu región, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Reino Unido: enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén en el Reino Unido a través de DHL, DPD, Royal Mail, UPS o Yodel. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de unos 3 días laborables. Recibirás tu compra normalmente entre el 5.º y el 12.º día laborable después de que se abone el pago en nuestra cuenta. Te aseguramos que los precios que ves en nuestro sitio son finales y no tendrás que pagar impuestos ni aranceles cuando llegue el producto.

Unión Europea: enviamos nuestros pedidos a través de DHL, DPD, La Poste o UPS. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de unos 3 días laborables. Recibirá su compra normalmente entre el 7.º y el 14.º día laborable después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Le aseguramos que los precios que ve en nuestro sitio son finales y que no habrá impuestos ni aranceles que pagar cuando llegue el producto.

Estados Unidos: enviamos nuestros pedidos desde Hong Kong a través de FedEx, UPS o USPS. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de unos 2 a 3 días laborables. Recibirá su compra normalmente entre el 4.º y el 7.º día laborable después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Le aseguramos que los precios que ve en nuestro sitio son finales y que no habrá impuestos ni aranceles que pagar cuando llegue el producto.

Australia: enviamos nuestros pedidos desde Hong Kong. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de unos 2 a 3 días laborables. Recibirá su compra normalmente entre el 5.º y el 10.º día laborable después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Los clientes podrían estar sujetos a aranceles de importación cuando el pedido llegue a su país.

Resto del mundo: Enviamos nuestros pedidos por FedEx a menos que se indique lo contrario. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de aproximadamente 1 día hábil. Recibirá su compra generalmente entre el segundo y el sexto día hábil después de que se abone el pago en nuestra cuenta. Los clientes podrían estar sujetos a aranceles de importación cuando el pedido llegue a su país.

Kacha Shop no permite ningún cambio ni actualización de la dirección de envío una vez realizado un pedido (especialmente después de su envío) para proteger a ambas partes ante la posibilidad de pérdida de un paquete. Si ha realizado un pedido con una dirección de envío errónea, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] lo antes posible para retener, cancelar y reembolsar el pedido. Puede realizar un nuevo pedido utilizando la dirección de envío correcta. Tenga en cuenta que cualquier solicitud de cancelación y reembolso de un pedido debido a una dirección de envío errónea solo se aceptará antes de que se procese el pedido.

En los casos en que el mensajero no le haya entregado el paquete 25 días hábiles después del envío según su página de seguimiento, Kacha Shop emitirá un reembolso completo. En los casos en que se haya realizado la entrega y el mensajero disponga de un comprobante de entrega (POD) con la firma del destinatario, pero usted no haya recibido el paquete físicamente, haremos todo lo posible para ayudarle en la investigación de un paquete perdido abriendo un caso con ellos para obtener cualquier compensación emitida por el mensajero. Sobre todo, los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Kacha Shop se reserva el derecho de rechazar la emisión de cualquier reembolso por paquetes perdidos debido a una dirección errónea y/o incompleta. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] en caso de no recibir el paquete más allá de su plazo razonable. Para nuestro plazo de entrega, los detalles se pueden encontrar en Regiones en Servicio y Plazo de Entrega.