Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa ja saada täyden hyvityksen, jos sitä ei ole käsitelty. Käsittelyn jälkeen Kacha Shop pidättää oikeuden hylätä asiakkaiden peruutuspyynnön, ja he voivat palauttaa tilauksen meille ainoastaan ​​palautuskäytäntömme mukaisesti. Asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] pyytääkseen tilauksen peruuttamista.

Jos olet muuttanut mieltäsi ostosta, voit palauttaa tilauksesi ja saada täyden hyvityksen omalla kustannuksellasi 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, edellyttäen, että seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Tuote on ostettu verkkosivustoltamme www.kacha.co;
2. Tuote on uusi ja vahingoittumaton vastaanottaessasi;
3. Kaikki alkuperäiset tuotepakkaukset, lisävarusteet ja käyttöohjeet on palautettava meille ehjinä;

Huomautus 1: 14 päivän ajanjakso alkaa seurantasivulla näkyvästä toimituspäivästä, ja ajanjakso lasketaan kalenteripäivien perusteella.
Huomautus 2: 14 päivän jakson jälkeen tehdyistä pyynnöistä veloitetaan 20 %:n varastointimaksu, ja Kacha Shopilla on lopullinen päätös palautuksesi hyväksymisestä.
Huomautus 3: Hinnanalennuksen vuoksi tehtyjä hyvityspyyntöjä ei välttämättä hyväksytä tilauksen käsittelyn jälkeen. Hinnanalennuksesta ei myönnetä hyvitystä tilauksen lähettämisen jälkeen. Meillä on lopullinen päätös siitä, kuinka paljon hyvitystä myönnetään, jos sellaista myönnetään.
Huomautus 4: Sinun on palautettava tilaus palautusosoitteeseen, joka on annettu palautusluvassamme. Muuten et välttämättä saa hyvitystä.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi palautusluvan ja postitusosoitteen ennen paketin lähettämistä. Suosittelemme vahvasti lähettämään tuotteen luotettavan kuriirin tai kuljetusyrityksen kautta, koska emme korvaa kuljetuksen aikana aiheutuneita vahinkoja tai menetyksiä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista tai tarjota osittaisen hyvityksen tuotteista, jotka palautetaan edellä mainitussa epätyydyttävässä kunnossa.

Jos huomaat 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, että vastaanottamasi tuote on viallinen tai että se ei toimi odotetulla tavalla valmistusvirheen vuoksi, asiakkailla on oikeus saada täysi hyvitys viallisen tuotteen arvosta tai korvaava tuote palautuspostikulujen hyvityksen lisäksi, edellyttäen, että seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Tuote on ostettu verkkosivustoltamme www.kacha.co;
2. Tuote on uusi ja vahingoittumaton vastaanotetussa muodossa;
3. Kaikki alkuperäiset tuotepakkaukset, lisävarusteet ja käyttöohjeet on palautettava meille ehjinä;
4. Valmistaja tarkastaa itse tuotteen ja siinä on vahvistettu valmistusvirhe sen palauttamisen jälkeen.

Huomautus 1: 14 päivän ajanjakso alkaa toimituspäivästä seurantasivulla näkyvän mukaisesti, ja ajanjakso lasketaan kalenteripäivien perusteella. Jos tuotteessa havaitaan ja ilmoitetaan vika 14 päivän jälkeen, tuotteeseen sovelletaan 1 vuoden takuupalveluamme. Ota yhteyttä asiakastuen tiimiimme osoitteessa [email protected].
Huomautus 2: Pakkauksen tai laatikon vaurioita ei hyväksytä palautuksina ilman toimitusta, eivätkä ne oikeuta vaihtoon tai täyteen hyvitykseen.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi palautusluvan ja postitusosoitteen ennen paketin lähettämistä. Suosittelemme lähettämään tuotteen luotettavan kuriirin tai kuljetusyrityksen kautta, koska emme korvaa kuljetuksen aikana tapahtuneita vahinkoja tai katoamista. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista tai tarjota osittaisen hyvityksen tuotteista, jotka palautetaan edellä mainitussa epätyydyttävässä kunnossa.

Kaikki myymämme tuotteet ovat tuontituotteita ja kansainvälisiä versioita. Niillä on 12 kuukauden takuumme valmistajan takuun sijaan. Takuu alkaa tuotteen vastaanottopäivästä.

Takuumme kattaa ostettujen tuotteiden valmistusvirheet. Onnettomuuksien tai inhimillisten virheiden aiheuttamat vahingot eivät valitettavasti sisälly takuuseen. Olemme vastuussa kaikista viallisten yksiköiden korjaamisesta aiheutuvista työkustannuksista. 12 kuukauden takuuaikana asiakkaiden on maksettava tuotteen palauttamisen postikulut meille ja me katamme tuotteen palauttamisesta sinulle huollon jälkeen aiheutuvat kustannukset. Korjaus kestää yleensä noin 4–12 viikkoa ongelmista riippuen, ja pidämme sinut ajan tasalla prosessin aikana. Jos korjaus vaatii valmistajalta erikseen tilattavan osan, siitä voi aiheutua lisäkustannuksia, ja ilmoitamme sinulle niistä mahdollisimman pian. Laturit, akut, USB-kaapelit ja lisävarusteet sinänsä eivät kuulu takuun piiriin.

Jos viallista tuotetta ei voida korjata, tarjoamme sinulle harkintamme mukaan identtisen, kunnostetun laitteen.

Huomaa, että takuutamme ei voi siirtää kenellekään muulle kuin sille, joka osti tuotteen meiltä.