Kacha Shop surađuje s brojnim pouzdanim i uglednim dostavljačkim službama za dostavu diljem svijeta, uključujući DHL, Fedex, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll itd. Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje. Za detalje o dostavi u vašoj regiji možete posjetiti regije koje pružaju usluge. U normalnim okolnostima, dostavljačke službe zahtijevaju da primatelj potpiše paket prilikom dostave.

Nudimo besplatnu dostavu u većinu zemalja. Za dostavu u regije koje su teže dostupne ili koje kurirske službe smatraju udaljenim područjima, dodatni troškovi poštarine bit će automatski dodani prilikom plaćanja. Drugim riječima, cijena koju vidite na našoj web stranici je konačna i ne morate dodatno platiti, osim ako se regija u kojoj živite ne smatra udaljenim područjem. Svi troškovi bit će prikazani prije potvrde plaćanja.

Kacha Shop prihvaća samo fizičke adrese za slanje zbog ograničenja dostave kurirskih službi. Kurirske službe obično zahtijevaju da primatelji potpišu paket. Vaša će narudžba biti otkazana i u cijelosti će vam biti vraćen novac ako je vaša primarna adresa za dostavu poštanski pretinac ili virtualna adresa.

Kacha Shop dostavlja bez obzira gdje živite. Glavna područja usluge uključuju Ujedinjeno Kraljevstvo, Europsku uniju, Sjedinjene Američke Države i Australiju. Za ostatak svijeta, Kacha Shop dostavlja onoliko koliko dostavljaju naši partnerski kurirski prijevoznici. Da biste saznali hoće li se dostaviti u vašu regiju, pogledajte odjeljak u nastavku. Ako vaša regija nije navedena, slobodno se obratite našem CS timu na [email protected].

Ujedinjeno Kraljevstvo - Narudžbe iz našeg skladišta u Ujedinjenom Kraljevstvu šaljemo ubrzanom poštom putem DHL-a, DPD-a, Royal Maila, UPS-a ili Yodela. Vrijeme obrade narudžbe obično traje oko 3 radna dana. Kupnju ćete obično primiti 5. do 12. radnog dana nakon što uplata bude uplaćena na naš račun. Jamčimo da su cijene koje vidite na našoj stranici konačne i da neće biti nikakvih poreza ili carina kada proizvod stigne.

Europska unija - Narudžbe šaljemo ubrzanom poštom putem DHL-a, DPD-a, La Postea ili UPS-a. Vrijeme obrade narudžbe obično traje oko 3 radna dana. Svoju kupnju obično ćete primiti 7. do 14. radnog dana nakon što vaša uplata bude uplaćena na naš račun. Jamčimo da su cijene koje vidite na našoj stranici konačne i da neće biti nikakvih poreza ili carina koje morate platiti kada proizvod stigne.

Sjedinjene Američke Države - Narudžbe iz Hong Konga šaljemo ubrzanom dostavom putem FedExa, UPS-a ili USPS-a. Vrijeme obrade narudžbe obično traje oko 2-3 radna dana. Svoju kupnju obično ćete primiti 4. do 7. radnog dana nakon što vaša uplata bude uplaćena na naš račun. Jamčimo da su cijene koje vidite na našoj stranici konačne i da neće biti nikakvih poreza ili carina koje trebate platiti kada proizvod stigne.

Australija - Narudžbe iz Hong Konga šaljemo ubrzanom dostavom. Vrijeme obrade narudžbe obično traje oko 2-3 radna dana. Svoju kupnju obično ćete primiti 5. do 10. radnog dana nakon što vaša uplata bude uplaćena na naš račun. Kupci mogu biti podložni uvoznim carinama kada narudžba stigne u vašu zemlju.

Ostatak svijeta - Narudžbe šaljemo putem FedExa, osim ako nije drugačije navedeno. Vrijeme obrade narudžbe obično traje oko 1 radnog dana. Kupnju ćete obično primiti 2. do 6. radnog dana nakon što uplata bude uplaćena na naš račun. Kupci mogu biti podložni uvoznim carinama kada narudžba stigne u vašu zemlju.

Kacha Shop ne dopušta nikakvu promjenu ili ažuriranje adrese za dostavu nakon što je narudžba uspješno poslana (posebno nakon što je narudžba poslana) radi zaštite obje strane od mogućnosti gubitka paketa. U slučaju da ste naručili koristeći pogrešnu adresu za dostavu, preporučuje se da što prije kontaktirate naš CS tim na [email protected] kako biste zadržali narudžbu, otkazali je i vratili novac. Možete napraviti novu narudžbu koristeći adresu za dostavu bez greške. Imajte na umu da će svaki zahtjev za otkazivanje i povrat novca zbog pogrešne adrese za dostavu biti prihvaćen samo prije nego što se narudžba obradi.

U slučajevima kada vam kurir nije dostavio paket 25 radnih dana nakon otpreme prema njihovoj stranici za praćenje, Kacha Shop će izdati puni povrat novca.

U slučajevima kada je dostava izvršena i dokaz o dostavi (POD) s potpisom primatelja dostupan je od kurira, ali niste fizički primili paket, učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo u istrazi nestalog paketa otvaranjem slučaja s njima kako bismo dobili bilo kakvu odštetu koju izda kurir.

Iznad svega, kupci su odgovorni za davanje točne i potpune adrese za dostavu. Kacha Shop zadržava pravo odbiti izdavanje bilo kakvog povrata novca za slučajeve izgubljenog paketa zbog pogrešne i/ili nepotpune adrese. Kupcima se preporučuje da kontaktiraju naš CS tim na [email protected] u slučaju neprimka paketa izvan razumnog vremenskog okvira. Za naš vremenski okvir dostave, detalje možete pronaći u Regijama u usluzi i vremenskom okviru dostave.