Kupci mogu otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca ako nije obrađena. Nakon što je obrađena, Kacha Shop zadržava pravo odbiti zahtjev kupaca za otkazivanje, a oni nam narudžbu mogu vratiti samo u skladu s našim Pravilima povrata. Kupci nas mogu kontaktirati na [email protected] kako bi zatražili otkazivanje narudžbe.

Ako ste se predomislili o kupnji, narudžbu možete vratiti za puni povrat novca o vašem trošku u roku od 14 dana od primitka paketa, pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:

1. Proizvod je kupljen na našoj web stranici www.kacha.co;
2. Proizvod je nov i neoštećen u stanju u kojem je primljen;
3. Sva originalna ambalaža proizvoda, pribor i priručnici moraju nam biti vraćeni neoštećeni;

Napomena 1: Razdoblje od 14 dana počinje teći od datuma isporuke nadalje, kako je prikazano na stranici za praćenje, a razdoblje se računa na temelju kalendarskih dana.
Napomena 2: Za zahtjeve podnesene nakon razdoblja od 14 dana naplatit će se naknada za vraćanje robe u iznosu od 20%, a Kacha Shop će donijeti konačnu odluku o tome hoće li vaši povrati biti prihvaćeni.
Napomena 3: Zahtjev za povrat novca zbog pada cijene možda neće biti prihvaćen nakon što je narudžba obrađena. Povrat novca zbog pada cijene neće biti izdan nakon što je narudžba otpremljena. Konačnu odluku o iznosu povrata, ako uopće, donijet ćemo mi.
Napomena 4: Narudžbu morate vratiti na adresu za povrat navedenu uz našu autorizaciju za povrat. U suprotnom možda nećete primiti povrat novca.

Molimo kontaktirajte nas na [email protected] za autorizaciju povrata i poštansku adresu prije slanja paketa. Preporučujemo da artikl pošaljete putem pouzdane kurirske službe ili dostavljačke tvrtke jer nećemo pokriti nikakvu štetu ili gubitak tijekom prijevoza. Pridržavamo pravo odbiti povrat ili ponuditi djelomični povrat novca za artikle vraćene u nezadovoljavajućem stanju navedenom gore.

Ako u roku od 14 dana od primitka utvrdite da je primljeni proizvod neispravan ili, kako mi to nazivamo, proizvod koji je neispravan po dolasku (DOA) i ne funkcionira kako bi trebao zbog proizvodnih nedostataka, kupci imaju pravo na puni povrat vrijednosti neispravnog artikla ili njegovu zamjenu, osim povrata novca za povratnu poštarinu, pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:

1. Proizvod je kupljen na našoj web stranici www.kacha.co;
2. Proizvod je nov i neoštećen u stanju u kojem je primljen;
3. Sva originalna ambalaža proizvoda, pribor i priručnici moraju nam biti vraćeni neoštećeni;
4. Sam proizvod pregledava proizvođač i potvrđuje se da ima proizvodne nedostatke nakon što nam se vrati.

Napomena 1: Razdoblje od 14 dana počinje od datuma isporuke nadalje, kako je prikazano na stranici za praćenje, a razdoblje se računa na temelju kalendarskih dana. Ako se utvrdi da je proizvod neispravan i da se prijavi njegova neispravnost nakon isteka roka od 14 dana, bit ćete pokriveni našim jednogodišnjim jamstvom. Molimo kontaktirajte naš CS tim na [email protected].
Napomena 2: Oštećenja na ambalaži ili kutiji ne prihvaćaju se kao slučaj povrata nakon isteka roka valjanosti i u tim slučajevima nije moguće zamijeniti proizvod ili ostvariti puni povrat novca.

Molimo kontaktirajte nas na [email protected] za odobrenje povrata i poštansku adresu prije slanja paketa. Preporučujemo da artikl pošaljete putem pouzdane kurirske službe ili dostavljačke tvrtke jer nećemo pokriti nikakvu štetu ili gubitak tijekom prijevoza. Pridržavamo pravo odbiti povrat ili ponuditi djelomični povrat novca za artikle vraćene u nezadovoljavajućem stanju navedenom gore.

Svi proizvodi koje prodajemo su uvozni i međunarodni. Pokriveni su našim 12-mjesečnim jamstvom umjesto jamstva proizvođača. Jamstvo počinje teći od dana kada primite svoj proizvod.

Naše jamstvo pokriva nedostatke u proizvodnji kupljenih proizvoda. Šteta uzrokovana nesrećama ili ljudskim pogreškama, nažalost, nije uključena u jamstvo. Bit ćemo odgovorni za sve troškove rada za popravak neispravnih uređaja. Unutar jamstvenog roka od 12 mjeseci, kupci će morati snositi poštarinu za vraćanje proizvoda nama, a mi ćemo pokriti troškove slanja proizvoda natrag vama nakon servisa. Popravak obično traje oko 4 do 12 tjedana, ovisno o problemima, a mi ćemo vas obavještavati tijekom procesa. U slučaju da popravak zahtijeva dio koji se mora posebno naručiti od proizvođača, mogu nastati dodatni troškovi, a mi ćemo vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku. Punjači, baterije, USB kabeli i pribor kao takvi nisu pokriveni jamstvom.

U slučaju da se neispravan proizvod ne može popraviti, ponudit ćemo vam identičan, obnovljeni uređaj prema našem nahođenju.

Molimo vas da imate na umu da se naše jamstvo ne može prenijeti na bilo koju drugu osobu osim na onu koja je kupila proizvod od nas.