Az ügyfelek lemondhatják rendelését és teljes visszatérítést kaphatnak, ha azt még nem dolgoztuk fel. A feldolgozás után a Kacha Shop fenntartja a jogot, hogy elutasítsa az ügyfelek lemondási kérelmét, és a megrendelést csak a Visszaküldési Szabályzatunknak megfelelően küldhetik vissza nekünk. Az ügyfelek a [email protected] címen vehetik fel velünk a kapcsolatot a rendelés lemondásának kéréséhez.

Ha meggondoltad magad a vásárlással kapcsolatban, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted a megrendelésedet a teljes vételár visszatérítése érdekében, a következő feltételek teljesülése esetén:

1. A terméket a www.kacha.co weboldalunkról vásároltad;
2. A termék új és sértetlen állapotban van, ahogyan megkaptad;
3. Az összes eredeti termékcsomagolást, tartozékot és kézikönyvet sértetlenül kell visszaküldeni nekünk;

1. megjegyzés: A 14 napos időszak a kézbesítés dátumától kezdődik, a követési oldalon feltüntetett módon, és az időszakot naptári napok alapján számolják.
2. megjegyzés: A 14 napos időszak után benyújtott kérelmek esetén 20% visszavételi díjat számítunk fel, és a Kacha Shop hozza meg a végső döntést arról, hogy elfogadja-e a visszaküldött termékeket.
3. megjegyzés: Az árcsökkenés miatti visszatérítési kérelmeket a megrendelés feldolgozása után nem tudjuk teljesíteni. Az árcsökkenés miatti visszatérítést a megrendelés feladása után nem áll módunkban biztosítani. Mi döntünk a végső döntésről a visszatérítés összegéről, ha egyáltalán visszatérítjük.
4. megjegyzés: A megrendelést a visszaküldési engedélyen megadott visszaküldési címre kell visszaküldenie. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem kap visszatérítést.

Kérjük, a csomag elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a visszaküldési engedélyért és a postacímért. Javasoljuk, hogy a terméket megbízható futárszolgálattal vagy szállítmányozóval küldje el, mivel a szállítás során keletkezett károkat vagy veszteségeket nem fedezzük. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldést, vagy részleges visszatérítést kínáljunk a fent említett, nem kielégítő állapotban visszaküldött termékek esetében.

Ha a kézhezvételtől számított 14 napon belül azt tapasztalja, hogy a kapott termék hibás, vagy – ahogy mi nevezzük – gyártási hiba miatt nem megfelelően működik, a vásárló jogosult a hibás termék értékének teljes visszatérítésére vagy cseréjére, a visszaküldés postaköltségének visszatérítésén kívül, az alábbi feltételek teljesülése esetén:

1. A terméket a www.kacha.co weboldalunkról vásárolta;
2. A termék új és sértetlen állapotban van a kézhezvételkor;
3. Az összes eredeti termékcsomagolást, tartozékot és kézikönyvet sértetlenül kell visszaküldeni nekünk;
4. Magát a terméket a gyártó megvizsgálja, és a visszaküldés után megerősítést nyer, hogy gyártási hibája van.

1. megjegyzés: A 14 napos időszak a kézbesítés dátumától kezdődik, a követési oldalon feltüntetett módon, és az időszakot naptári napok alapján számoljuk. Ha a termék 14 napos időszakon túl hibásnak bizonyul és azt jelentik, akkor 1 éves garanciális szolgáltatásunk érvényes rá. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a [email protected] címen.
2. megjegyzés: A csomagoláson vagy a dobozon keletkezett sérüléseket nem fogadjuk el a DOA visszaküldés eseteként, és ezekben az esetekben nem jogosultak cserére vagy teljes visszatérítésre.

Kérjük, a csomag elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a visszaküldési engedélyért és a postacímért. Javasoljuk, hogy a terméket megbízható futárszolgálattal vagy szállítmányozóval küldje el, mivel a szállítás során keletkezett károkat vagy elvesztéseket nem fedezzük. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldést, vagy részleges visszatérítést kínáljunk a fent említett, nem kielégítő állapotban visszaküldött termékek esetében.

Minden általunk forgalmazott termék import és nemzetközi változat. Ezekre a termékekre 12 hónapos garanciát vállalunk a gyártói garancia helyett. A garancia a termék átvételének napján kezdődik.

Garancia a megvásárolt termékek gyártási hibáira vonatkozik. A balesetek vagy emberi hibák okozta károk sajnos nem tartoznak a garancia hatálya alá. A hibás egységek javításának minden munkadíját mi álljuk. A 12 hónapos garanciaidőn belül a vásárlónak kell viselnie a termék visszaküldésének postaköltségét, mi pedig a szervizelés utáni visszaküldés költségeit fedezzük. A javítás általában 4-12 hetet vesz igénybe a problémáktól függően, és a folyamat során folyamatosan tájékoztatjuk Önt. Abban az esetben, ha a javításhoz olyan alkatrészre van szükség, amelyet kifejezetten a gyártótól kell megrendelni, további költségek merülhetnek fel, amelyről a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt. A töltőkre, akkumulátorokra, USB-kábelekre és tartozékokra a garancia nem vonatkozik.

Amennyiben a hibás termék nem javítható, saját belátásunk szerint egy azonos, felújított terméket kínálunk fel.

Felhívjuk figyelmét, hogy a garanciánk nem átruházható más személyre, mint aki a terméket tőlünk vásárolta.