Kacha Shop collabora con numerosi corrieri affidabili e rinomati per le spedizioni in tutto il mondo, tra cui DHL, Fedex, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll ecc. Riceverai un numero di tracciamento per il tuo ordine dopo la spedizione. Per dettagli sulle spedizioni nella tua regione, puoi visitare la pagina delle regioni in cui il servizio è attivo. In circostanze normali, i corrieri richiedono la firma del destinatario al momento della consegna.

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei Paesi. Per le spedizioni in regioni meno accessibili o considerate remote dai corrieri, verranno aggiunti automaticamente costi di spedizione aggiuntivi al momento del pagamento. In altre parole, il prezzo visualizzato sul nostro sito web è definitivo e non è necessario pagare alcun extra, a meno che la regione in cui risiedi non sia considerata remota. Tutti i costi saranno visualizzati prima della conferma del pagamento.

Kacha Shop accetta solo indirizzi fisici per la spedizione a causa delle restrizioni di consegna dei corrieri. I corrieri normalmente richiedono la firma del destinatario per la ricezione del pacco. Il tuo ordine verrà annullato e rimborsato per intero se il tuo indirizzo di consegna principale è una casella postale o un indirizzo virtuale.

Kacha Shop consegna ovunque tu viva. Le principali aree di servizio includono Regno Unito, Unione Europea, Stati Uniti e Australia. Per il resto del mondo, Kacha Shop consegna tanto quanto i nostri corrieri partner. Per scoprire se la tua regione verrà consegnata, consulta la sezione qui sotto. Se la tua regione non è indicata, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Regno Unito - Evadiamo i nostri ordini dal nostro magazzino nel Regno Unito tramite DHL, DPD, Royal Mail, UPS o Yodel. Il tempo di gestione di un ordine è in genere di circa 3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente dal 5° al 12° giorno lavorativo dopo l'accredito del pagamento sul nostro conto. Garantiamo che i prezzi che vedi sul nostro sito sono definitivi e che non ci saranno tasse o dazi da pagare all'arrivo del prodotto.

Unione Europea - Evadiamo i nostri ordini tramite DHL, DPD, La Poste o UPS. Il tempo di gestione di un ordine è in genere di circa 3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente dal 7° al 14° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. Garantiamo che i prezzi che vedi sul nostro sito sono definitivi e che non ci saranno tasse o dazi da pagare all'arrivo del prodotto.

Stati Uniti - Evadiamo gli ordini da Hong Kong tramite FedEx, UPS o USPS. Il tempo di elaborazione di un ordine è in genere di circa 2-3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente dal 4° al 7° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. Garantiamo che i prezzi che vedi sul nostro sito sono definitivi e che non ci saranno tasse o dazi da pagare all'arrivo del prodotto.

Australia - Evadiamo gli ordini da Hong Kong. Il tempo di elaborazione di un ordine è in genere di circa 2-3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente dal 5° al 10° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. I clienti potrebbero essere soggetti a dazi doganali all'arrivo dell'ordine nel vostro Paese.

Resto del mondo: spediamo gli ordini tramite FedEx, salvo diversa indicazione. Il tempo di elaborazione di un ordine è in genere di circa 1 giorno lavorativo. Riceverete il vostro acquisto solitamente dal 2° al 6° giorno lavorativo dopo l'accredito del pagamento sul nostro conto. I clienti potrebbero essere soggetti a dazi doganali all'arrivo dell'ordine nel vostro Paese.

Kacha Shop non consente alcuna modifica o aggiornamento dell'indirizzo di spedizione dopo l'inserimento di un ordine (in particolare dopo la spedizione) per tutelare entrambe le parti dalla possibilità di smarrimento del pacco. Nel caso in cui abbiate ordinato utilizzando un indirizzo di spedizione errato, vi consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] il prima possibile per sospendere, annullare e ottenere il rimborso dell'ordine. Potete effettuare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo di spedizione corretto. Si prega di notare che qualsiasi richiesta di annullamento e rimborso dell'ordine dovuta a un indirizzo di spedizione errato sarà accettata solo prima dell'elaborazione dell'ordine.

Nei casi in cui il corriere non abbia consegnato il pacco entro 25 giorni lavorativi dalla spedizione, secondo la pagina di tracciamento, Kacha Shop emetterà un rimborso completo.

Nei casi in cui la consegna sia stata effettuata e sia disponibile una prova di consegna (POD) con la firma del destinatario da parte del corriere, ma non abbiate ricevuto fisicamente il pacco, faremo del nostro meglio per assistervi nelle indagini relative al pacco smarrito, aprendo una pratica con loro per ottenere l'eventuale risarcimento emesso dal corriere.

Innanzitutto, i clienti sono tenuti a fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Kacha Shop si riserva il diritto di rifiutare l'emissione di qualsiasi rimborso per i casi di pacco smarrito a causa di un indirizzo errato e/o incompleto. Si consiglia ai clienti di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] in caso di mancata ricezione del pacco oltre i tempi ragionevoli previsti. Per i nostri tempi di consegna, i dettagli sono disponibili nella sezione Regioni di servizio e Tempi di consegna.